Надежность и сервис 24/7
«Baltic Travel Group» полагает, что, в случае кризиса или непредвиденной ситуации, клиент, вероятнее всего, оценит возможность связаться с корпоративным консультантом, который сможет незамедлительно предоставить поддержку и разрешение ситуации. Это и является причиной, по которой подразделение по Сделкам «Baltic Travel Group» работает круглосуточно, в течение 24 часов, 7 дней в неделю. Мы окажем поддержку и поможем найти решение в ситуациях, когда клиент столкнется с проблемами при регистрации полета, потеряет номер резервации, у него в последний момент поменялись планы поездки, он в конечной цели поездки столкнется с неприятной ситуацией или в других случаях. Мы всегда предоставим своим клиентам помощь, разрешение ситуации и поддержку.
В качестве лояльного члена глобального партнера Egencia в странах Балтии, «Baltic Travel Group» получает извещения системы из департамента безопасности Egencia о событиях в мире. Эта информация приходит в «Baltic Travel Group» быстрее, чем она попадает в мировые новостные порталы, соответственно, сотрудники нашего подразделения Деловых поездок действуют незамедлительно. В свою очередь, наше систематическое обеспечение позволяет «отыскать» наших клиентов в любом месте мира, выбрав критерии поиска: конкретный город, аэропорт, местоположение по адресу или авиакомпанию, которую использует клиент, таким образом, за короткое время мы можем разрешить создавшуюся ситуацию, позаботиться о клиенте, который оказался в какой – либо кризисной точке или предоставить поддержку и информацию о том, как действовать дальше.
